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Dernière mise-à-jour le 28 mai 2020

Pour vous aider

Nous avons préparé ce document d’information vous exposant la situation et vos diverses options en ce qui a trait à votre séjour réservé par notre entremise.  N’hésitez pas à contacter votre conseiller pour discuter de votre situation personnelle.

Les options qui sont décrites sur cette page sont exactes et valides pour les forfaits achetés auprès de WDWorld.

Du Nouveau !

Disney a présenté le 27 mai à l’état de la Floride son plan de réouverture progressive du Walt Disney World Resort en Floride. Celui-ci, qui devra être approuvé par le gouverneur pour prendre effet, comprend les points suivants (plus de détails suivront…) :

  • Ouverture des parcs Magic Kingdom et Disney’s Animal Kingdom le 11 juillet 2020
  • Ouverture des parcs Epcot et Disney’s Hollywood Studios le 15 juillet 2020
  • Le tout combiné à plusieurs mesures pour assurer la sécurité des Cast Members et des visiteurs comme par exemple :
    • Capacité réduite au niveau du nombre de visiteurs et obligation de réserver à l’avance sa présence
    • Prise de température avant d’accéder aux parcs
    • Port du masque pour les Cast Menbers et visiteurs de 3 ans et plus dans les parcs thématiques et aires communes des hôtels
    • Mesures de distanciation
    • Nettoyage accru
    • Stations de lavage des mains
    • Diverses mesures pour limiter les contacts comme le paiement avec le MagicBand et les commandes mobiles.
    • Suspension temporaire des événements qui peuvent provoquer des attroupements comme les feux d’artifices et parades
    • Suspension temporaire des expériences qui impliquent des contacts rapprochés comme les rencontres avec personnages et transformations en princesses. Les personnages seront présents mais d’une façon différente.
  • Ouverture du camping Fort Wilderness Campground à compter du 22 juin

Les Faits

  • Disney Springs fait une réouverture progressive avec de nouvelles mesures de sécurité et de distanciation depuis le 20 mai 2020
  • Universal Studios (Orlando) a annoncé le 22 mai dernier une réouverture, toujours avec de nouvelles mesures de sécurité et de distanciation à compter du 5 juin 2020
  • Les frontières entre le Canada et les USA sont fermées jusqu’au 21 juin 2020
  • Les vols directs de Air Canada vers Orlando sont annulés jusqu’au 12 juillet 2020
  • Les vols de Air Transat vers Orlando sont annulés jusqu’au 30 juin 2020

Les paiements finaux

À ce moment-ci, Disney a décidé de reporter la date à laquelle le paiement final sera dû pour les voyages jusqu’au 30 juin à 7 jours avant l’arrivée au lieu de 30 jours ce qui permet aux voyageurs n’ayant pas encore payé en entier leur forfait de patienter et espérer les meilleures modalités possibles avant de prendre action.

Pour les voyages débutant en juillet 2020 et après, le paiement final est toujours dû au plus tard 30 jours avant la date prévue d’arrivée.


Les options

Ce que les dernières semaines nous ont appris, c’est que :

  1. Tant Disney que les compagnies aériennes ajustent leurs modalités de modification et d’annulation afin que les voyageurs ne subissent que peu ou pas de pertes. Ces changements se font graduellement selon la date de départ.
  2. Les voyageurs qui paniquent et annulent tout trop rapidement perdent malheureusement le plus car ils ne sont pas protégés par ces modalités plus avantageuses. 

Il devient donc important de rester calme et bien analyser la situation avant d’agir.

Si la crise se règle avant la date prévue de votre séjour, vous pourrez mettre vos plans à exécution tel que prévu, ce que nous espérons et vous souhaitons plus que tout.  Par contre, si la situation devait perdurer, il vous faudra à un certain moment donné décider entre 2 options : REPORTER votre séjour ou l’ANNULER.

Reporter son séjour

Dans le cas des forfaits que nous offrons à nos clients, Disney a toujours permis que, pour quelque raison que ce soit, on modifie les dates du séjour à tout moment.  Dans ce cas, votre tarif actuel est ajusté au tarif en vigueur des nouvelles dates de voyage et aucun frais de modification n’est chargé.  Les montants payés sont reportés à 100% sur les nouvelles dates et de notre côté nous continuons à faire le suivi en cas d’annonce de promotion pour les dates modifiées.

Les tarifs 2021 ne sont pas encore disponibles mais le deviendront au cours des prochaines semaines.  Si c’est nécessaire nous modifierons temporairement les dates pour un départ en 2020 et modifierons plus tard pour des dates en 2021, toujours sans frais ni pénalités.

Annuler son séjour

La politique d’annulation régulière de Disney, pour les voyages en juillet et plus tard, est la suivante :

  • 30 jours ou plus avant le départ : remboursement intégral
  • Entre 2 et 29 jours avant le début du séjour : pénalité de 200$ US par forfait
  • Moins de 2 jours avant le début du séjour : pénalité équivalant à 100% du coût du forfait

 L’objectif de Disney est clairement de donner du temps aux voyageurs avant de décider d’annuler un forfait.

Avion

Si vous prévoyez voyager en avion et que vos billets sont achetés, svp contactez votre conseiller WDWorld qui saura vous expliquer les options spécifiques aux billets que vous avez. Chaque compagnie aérienne a des modalités différentes qu’il serait difficile d’énumérer ici.

Et WDWorld dans tout cela ?

Nous nous permettons ici de vous expliquer notre réalité. Comme vous le savez, nous recevons une commission de la part de Disney lors de la vente du forfait.  C’est ce qui nous permet de gagner un salaire sans vous charger de frais pour vous assister à la préparation du séjour que ce soit par des recommandations, l’offre de nos webinaires, notre chaîne Youtube, les visites à destination pour vous présenter images en direct, le podcast Destination WDW et tout le reste.

Pour nous, la différence entre la décision que vous prendrez de reporter ou annuler votre forfait Disney est donc très grande.  Dans le cas d’un report, nous conservons la commission que nous avons encaissée pour les services que nous vous avons déjà rendus et ceux à venir alors que lors d’une annulation nous devrons la rembourser en entier ! Dans le contexte actuel vous comprendrez que si c’est possible pour vous, modifier la date de votre séjour aidera WDWorld à passer au travers de la situation avec vous.

Évidemment nous comprenons que vous aussi avez une réalité et soyez assurés que peu importe votre décision nous vous assurons de notre entière compréhension et collaboration. 

Nous espérons que ces quelques renseignements vous guideront dans votre réflexion.

L’équipe de WDWorld


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